Důležité dokumenty

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Nastěhuj.se (dále jen „provozovatel") a uživateli platformy nastěhuj.se (dále jen „platforma").

1.2. Platforma je online služba, která umožňuje inzerci nemovitostí k pronájmu a prodeji a zprostředkovává komunikaci mezi inzerenty a zájemci. Provozovatel není realitní kancelář a není smluvní stranou dohod uzavřených mezi uživateli.

1.3. Používáním platformy uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

• Uživatel — každá fyzická nebo právnická osoba, která používá platformu.
• Inzerent — uživatel, který vytváří a spravuje inzeráty na platformě.
• Zájemce — uživatel, který vyhledává nabídky a kontaktuje inzerenty.
• Inzerát — nabídka nemovitosti k pronájmu nebo prodeji vytvořená inzerentem.
• Fast Lane — placená služba zvýraznění inzerátu.
• Spotřebitel — fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

3. Registrace a uživatelský účet

3.1. Pro využívání některých funkcí platformy (zejména inzerování a chat) je nutná registrace. Registrací uživatel prohlašuje, že uvedené údaje jsou pravdivé a úplné.

3.2. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a nesdílet je s třetími osobami. Za veškeré aktivity provedené prostřednictvím účtu odpovídá uživatel.

3.3. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo zablokovat účet, který porušuje tyto podmínky, a to bez náhrady.

4. Služby platformy a ceny

4.1. Bezplatné služby:

• Vyhledávání a prohlížení inzerátů
• Kontaktování inzerentů prostřednictvím chatu
• Vytváření a správa inzerátů
• AI kontrola kvality inzerátů
• Ukládání oblíbených inzerátů

4.2. Placené služby:

• Fast Lane — zvýraznění inzerátu v seznamu výsledků. Cena je uvedena přímo v rozhraní platformy před dokončením objednávky. Zvýraznění nemá vliv na základní funkce platformy.

4.3. Ceny placených služeb jsou uvedeny včetně DPH (pokud je provozovatel plátcem DPH). Provozovatel si vyhrazuje právo ceny měnit; změna nemá vliv na již zakoupené služby.

4.4. Platba probíhá online prostřednictvím platební brány. Daňový doklad je uživateli zaslán e-mailem.

5. Pravidla inzerování

5.1. Inzerent odpovídá za pravdivost, úplnost a aktuálnost údajů uvedených v inzerátu. Inzerent nesmí uvádět zavádějící nebo nepravdivé informace.

5.2. Inzerát nesmí obsahovat:

• Diskriminační podmínky v rozporu s antidiskriminačním zákonem (zákon č. 198/2009 Sb.)
• Nabídky, které porušují právní předpisy České republiky
• Spam, podvodné nabídky nebo phishing
• Obsah porušující práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky apod.)

5.3. Provozovatel si vyhrazuje právo inzerát odmítnout, upravit nebo smazat, pokud porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy, a to bez předchozího upozornění.

5.4. Provozovatel využívá automatizované nástroje (AI) ke kontrole kvality inzerátů a detekci podvodů. Výsledky AI kontroly jsou informativní a nepředstavují právní posouzení.

6. Řazení nabídek na platformě

6.1. Inzeráty jsou ve výchozím nastavení řazeny podle data publikace (nejnovější první). Uživatel může řazení měnit (např. podle ceny).

6.2. Inzeráty se zvýrazněním (Fast Lane) mohou být zobrazeny na přednostní pozici. Takovéto inzeráty jsou viditelně označeny.

7. Odpovědnost provozovatele

7.1. Provozovatel odpovídá za technické fungování platformy v rámci přiměřených možností. Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost služby.

7.2. Provozovatel neodpovídá za:

• Pravdivost a úplnost údajů v inzerátech
• Jednání uživatelů a dohody uzavřené mezi nimi
• Škody vzniklé v důsledku užívání platformy v rozporu s těmito podmínkami
• Výpadky způsobené třetími stranami nebo vyšší mocí

8. Reklamace a řešení sporů

8.1. Reklamace placených služeb je možné uplatnit e-mailem na adrese ahoj@nastehuj.se do 30 dnů od poskytnutí služby.

8.2. Provozovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku reklamace bude uživatel informován e-mailem.

8.3. Pokud jsi spotřebitel a nedojde k vyřešení sporu dohodou, máš právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI):

• Web: www.coi.cz
• Online řešení sporů EU: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o placené službě bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku).

9.2. Odstoupení je možné zaslat e-mailem na ahoj@nastehuj.se nebo písemně na adresu provozovatele.

9.3. Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba byla poskytnuta v plném rozsahu, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

9.4. V případě oprávněného odstoupení vrátí provozovatel spotřebiteli uhrazenou částku do 14 dnů stejným způsobem, jakým ji přijal.

10. Ochrana duševního vlastnictví

10.1. Veškerý obsah platformy (design, grafika, texty, zdrojový kód, logo) je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví provozovatele.

10.2. Uživatel nesmí obsah platformy kopírovat, šířit, upravovat ani jinak používat bez předchozího písemného souhlasu provozovatele.

10.3. Nahráním obsahu (fotografie, texty inzerátů) uděluje inzerent provozovateli nevýhradní licenci k zobrazení tohoto obsahu na platformě po dobu trvání inzerátu.

11. Ukončení účtu

11.1. Uživatel může svůj účet kdykoliv zrušit v nastavení profilu. Po zrušení budou osobní údaje smazány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

11.2. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit účet uživatele, který opakovaně nebo závažně porušuje tyto podmínky.

12. Rozhodné právo a příslušnost soudů

12.1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.2. Případné spory, které nelze vyřešit dohodou ani mimosoudně, budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

12.3. Pokud je uživatel spotřebitelem, nemůže se od ustanovení na ochranu spotřebitele odchýlit v jeho neprospěch.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O podstatných změnách bude uživatel informován e-mailem nejméně 14 dnů před účinností změny.

13.2. Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, může svůj účet zrušit před datem účinnosti změny.

13.3. Neplatnost nebo nevymahatelnost jakéhokoliv ustanovení těchto podmínek nemá vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

13.4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na platformě.

Poslední aktualizace: 8. 3. 2026